تُحدّد هذه الشروط والأحكام جميع التفاعلات بين سبريم للمجوهرات وعملائها، بما في ذلك التصفح والشراء وجميع الخدمات ذات الصلة. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا على الفور.

التعاريف

1 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم سبريم للمجوهرات ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تُمكّننا ملفات تعريف الارتباط من:

• تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
• الحفاظ على وظائف الموقع
• تحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته

2 الملكية الفكرية والترخيص

جميع محتويات هذا الموقع - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور وتصوير المنتجات والتصاميم والشعارات والرسومات - هي ملكية فكرية حصرية لسبريم للمجوهرات و/أو المرخصين لها.

يُسمح لك بالوصول إلى هذا المحتوى للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

لا يجوز لك:

• إعادة نشر أو إعادة إنتاج أو تكرار أي مادة من هذا الموقع
• بيع أو تأجير أو ترخيص أي محتوى من الموقع
• إعادة توزيع المحتوى دون إذن كتابي مسبق
• استخدام أصول علامتنا التجارية دون اتفاقية ترخيص علامة تجارية رسمية
• إنشاء إطارات تُغير المظهر البصري لموقعنا

3 تعليقات المستخدمين ومراجعاتهم

حيث يسمح موقعنا بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم أو المراجعات، فإن سبريم للمجوهرات لا تقوم بفحص أو اعتماد هذا المحتوى مسبقًا. تُعبر التعليقات عن آراء المستخدمين الأفراد فقط.

أنت تضمن أن أي محتوى تنشره:

• لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية
• ليس تشهيريًا أو مسيئًا أو غير قانوني
• لا يلتمس أو يروج لنشاط تجاري غير مصرح به

4 سياسة الروابط التشعبية

يمكن للمؤسسات التالية الربط بموقعنا الإلكتروني دون موافقة كتابية مسبقة:

• الوكالات الحكومية
• محركات البحث
• المؤسسات الإخبارية
• أدلة الأعمال التجارية عبر الإنترنت

يجب أن تكون جميع الروابط التشعبية:

• غير مخادعة أو مضللة
• لا تُشير إلى رعاية أو تأييد من سبريم للمجوهرات
• مناسبة للسياق

5 مسؤولية المحتوى

سبريم للمجوهرات غير مسؤول عن أي محتوى يظهر على المواقع الخارجية التي ترتبط بمنصتنا أو منها.

6 سياسة التسعير وإخلاء مسؤولية السوق

يسعى سبريم للمجوهرات جاهداً لتحقيق الدقة المطلقة في جميع قوائم المنتجات والأوصاف والأسعار. ومع ذلك، وبسبب التقلبات في أسواق الذهب والماس والمعادن الثمينة العالمية:

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• قد يختلف السعر النهائي عند الدفع عن السعر المدرج بسبب تحركات السوق الحية
• يحتفظ سبريم للمجوهرات بالحق في تعديل الأسعار وفقًا لذلك في أي وقت

أخطاء التسعير

7 سياسة الشحن والتوصيل

رسوم الشحن

الجداول الزمنية لمعالجة الطلبات

الامتثال لـ "اعرف عميلك" (إلزامي)

• مطلوب نسخة سارية من بطاقة الهوية الإماراتية أو الهوية الوطنية أو جواز السفر لجميع الطلبات
• لا يمكن معالجة الطلبات بدون هوية موثقة
• تتم معالجة جميع الوثائق بسرية تامة

تعديلات الطلب وتغيير العنوان

• يمكن طلب تحديثات عنوان الشحن خلال يومي عمل من تاريخ تقديم الطلب
• بمجرد بدء الإنتاج أو الإرسال، لا يمكن تعديل الطلبات أو إعادة توجيهها
• سبريم للمجوهرات ليست مسؤولة عن فشل التسليم الناتج عن معلومات غير صحيحة تم توفيرها عند الدفع

فشل التسليم والإرجاع

إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو عدم توفر العميل، أو رفض الاستلام - يتحمل العميل وحده تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.

8 مجموعة جاهزة للشحن

مجموعة "جاهزة للشحن" متوفرة للشحن الفوري خلال 1-2 يوم عمل. وبما أن هذه القطع متوفرة أيضًا للشراء داخل المتجر، فإن التوفر يخضع للبيع المسبق.

في حال عدم توفر القطعة التي اخترتها:

• إنتاج حسب الطلب بأولوية مع جدول زمني محدث، أو
• إلغاء الطلب بالكامل مع استرداد 100%

9 خواتم الأبدية الكاملة — إخلاء مسؤولية تغيير المقاس

لا يمكن تغيير مقاس خواتم الأبدية الكاملة بسبب ترصيع الماس المستمر حول الحلقة.

نوصي بشدة بـ:

• تأكيد مقاس خاتمك لدى صائغ محترف قبل الطلب
• زيارة صالة العرض الخاصة بنا لاستشارة دقيقة لتحديد المقاس

10 إدارة الطلبات والإلغاء

بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها.

تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والاستبدال الكاملة لدينا لمزيد من التفاصيل.

11 سياسة الاسترداد وإعادة الشراء

تقدم سبريم للمجوهرات برنامجًا مضمونًا لإعادة الشراء للعملاء خلال عام واحد (365 يومًا) من تاريخ الفاتورة الأصلية.

12 سياسة الاستبدال والترقية

يمكن للعملاء الذين يرغبون في استبدال قطعة أن يفعلوا ذلك خلال عام واحد من الشراء.

13 سياسة الضمان

كل قطعة من إبداعات سبريم للمجوهرات محمية بـ ضمان تصنيع محدود لمدة سنة واحدة من تاريخ الفاتورة.

14 إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الإماراتي المعمول به، تخلي مجوهرات سوبريم مسؤوليتها عن:

• الخسارة غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام هذا الموقع
• عدم دقة في وصف المنتج أو التسعير
• توفر الموقع أو الأعطال الفنية

لا يحد أي شيء في إخلاء المسؤولية هذا من المسؤولية عن

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
• أي حقوق استهلاكية قانونية بموجب القانون الإماراتي

15 تعديلات على الشروط

تحتفظ مجوهرات سوبريم بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

16 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

17 اتصل بنا

لجميع الاستفسارات، أو المساعدة في الطلبات، أو مطالبات الضمان، أو المراسلات القانونية:

• الشركة: مجوهرات سوبريم
• البريد الإلكتروني: info@supremeluxe.com